返金ポリシー

お届けした商品に不良があった場合や、ご注文の商品と異なる商品が届いた場合には、速やかに交換の対応をさせていただきます。商品到着後7日以内にご連絡ください。下記の条件に当てはまる場合には、不良品・誤配送の場合でも返品・交換をお受けすることができませんので、予めご了承ください。

・商品到着後､7日以内にご連絡をいただけなかった商品
・使用済み、または修理された商品お客様のお手元で、臭いが付着したり、商品や梱包に破損（汚れやキズ）が生じた商品
・価格タグ、商品タグなどを外した場合
・商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
・カスタムオーダー品の場合で下記の弊社セールスポリシーに当てはまるもの

お客様都合での返品は、取引の際にかかった決済手数料と返送料をお支払いいただき可能です。7日以内にご連絡ください。サーフボードはカスタム品はお受け出来かねます。在庫サーフボードは返品可能です。返送料は高額ですのでご注意ください。

カスタムオーダーサーフボードにおける免責事項、セールスポリシー

納期

工場多忙期、大型連休、工場の取引業者起因の遅れなど、納期が遅れる可能性があります。またサーフボードの作り直しはあり得ることで通常より遅れが出ることがあります。納期の目安は保証するものではありません。納期の遅れによるご注文のキャンセルはできません。

ボードに入れるサイン

ボードに入る名前のサインのミス、サイズの記入ミス、サイン無し、など、サインについては全般的に保証の対象外となります。

ボードデザイン

スプレーやアートデザインをご希望の場合は、なるべく詳細に伝えられるよう、分かりやすい画像などをご用意ください。色についてはスプレーヤーの主観があり、微妙な色の違いは保証の対象外となります。（例えば赤とえんじの違いなどは保証の対象外です。）デザイン自体の細かな違いも保証の対象外となります。

ディケール

ディケールの位置や色などはリクエストとなります。保証の対象外となります。

見た目とボードの性能

見た目に不備があってもボード性能に問題が無い場合は、保証の対象外となります。

例：フォームに染みがある。ストリンガーに亀裂が入っている。フォームに気泡がある、樹脂の中に気泡がある。クロス目が見える。ボード内部に水が入らないひっかき傷、ボード内部に水が入らないエクボ様の凹みなど。

ボードの性能に影響する大きなものや、ボード内部に水が入る傷などがありましたら、速やかにご連絡ください。

オーダー中のボードのオーダー内容の変更

オーダー完了後の変更は原則お受けできません。ご注文完了時点でオーダー完了となります。オーダー内容にご変更がある場合はその前にお知らせください。

クーリングオフの適用について

特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の適応はございません。クーリングオフ制度は訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売（インターネット販売含）に関しては制度の適用外となっております。